Sự phát triển của thương mại điện tử

TCCTĐỗ Thị Nhâm - Đỗ Thị Huệ - Nguyễn Thị Lan (Khoa công nghệ thông tin - học viện Nông nghiệp Việt Nam)

TÓM TẮT:

Thời gian qua, sự tăng trưởng đột phá của thương mại năng lượng điện tử (TMĐT) đã đưa nước ta trở thành giữa những thị ngôi trường tiềm năng nhất quanh vùng ASEAN. Những doanh nghiệp cũng giống như người tiêu dùng Việt đã đứng trước thời cơ to lớn từ cuộc cách mạng công nghiệp 4.0. Mặc dù nhiên, lân cận những bước cải cách và phát triển đáng nói đó, TMĐT ở nước ta cũng gặp mặt không ít đa số thách thức, rào cản. Vì chưng vậy, bài bác báo đưa ra ánh nhìn toàn cảnh về yếu tố hoàn cảnh phát triển TMĐT và chuyển ra một số kiến nghị nhằm mục đích phát triển mạnh hơn thế nữa mô hình kinh tế này tại Việt Nam.

Bạn đang xem: Sự phát triển của thương mại điện tử

Từ khóa: dịch vụ thương mại điện tử, thực trạng, loài kiến nghị, Việt Nam.

1. Đặt vấn đề

Trong trong thời gian gần đây, mô hình tởm doanh trên thế giới tiếp tục chuyển đổi đáng nói với sự ra đời và phạt triển khỏe khoắn của TMĐT. Mô hình kinh tế tài chính này đã có những đóng góp lớn cho việc tăng trưởng tài chính trong bối cảnh nhân loại đang bước vào cuộc cách mạng 4.0.

Theo báo cáo tương lai của TMĐT trong nghề hàng tiêu dùng nhanh, <4> thị trường TMĐT toàn cầu sẽ tăng trưởng 30%, trong đó lệch giá của ngành hàng tiêu dùng chiếm 4,6%, góp sức tới 36% mức phát triển toàn cầu. Hơn nưa, nó sẽ liên tiếp tăng trưởng quá trội so với mô hình bán lẻ truyền thống. Dự báo mang đến năm 2025, thị trường hàng chi tiêu và sử dụng nhanh thông qua TMĐT đã trở thành thị trường trị giá 170 tỷ đô và nắm giữ 10% thị phần.

Theo “Sách trắng thương mại dịch vụ điện tử nước ta 2019”, lệch giá TMĐT B2C trên trái đất cũng đạt các con số tăng trưởng ấn tượng như lợi nhuận của quy mô này trong những năm 2019 - đạt 2.027 tỷ USD, tỷ lệ tăng trưởng đạt 11,3% cao hơn nữa 2,7% so với năm 2018. Dự báo mang đến năm 2020 tỷ lệ này đã đạt 12% với lệch giá thu được là 2.271 tỷ USD.

Quy mô thị trường tài chính số của quanh vùng Đông phái mạnh Á cũng đạt được quá trình tiến vượt bậc. Núm thể, doanh thu của loại hình này năm 2015 trong khu vực chỉ đạt 5,5 tỷ USD nhưng mang lại năm 2018 đạt 23,2 tỷ USD. Dự báo mang đến năm 2025 loại hình này sẽ đạt mức doanh thu với bé số tuyệt hảo là 102 tỷ USD.

Hiện nay, việt nam được review là trong số những thị ngôi trường TMĐT phân phát triển nhanh nhất ở Đông nam Á với tốc độ tăng trưởng trung bình thường niên hơn 25% với được dự báo đồ sộ thị trường có tác dụng lên tới 13 tỷ USD vào khoảng thời gian 2020. Như vậy, sự tăng trưởng đột phá của TMĐT đã đưa việt nam trở thành trong những thị ngôi trường tiềm năng nhất khu vực ASEAN <6>. Đây là bước cải tiến và phát triển tất yếu, phù hợp với xu nạm của nắm giới. Mặc dù nhiên, kề bên những cơ hội, tiềm năng to phệ đó, TMĐT ở việt nam cũng chạm chán không ít thách thức, nặng nề khăn.

Bài viết chỉ dẫn một bức tranh bao hàm toàn cảnh về hoàn cảnh phát triển của TMĐT, cũng như đưa ra một vài kiến nghị nhằm mục đích thúc đẩy trở nên tân tiến loại hình tài chính này trên Việt Nam.

2. Yếu tố hoàn cảnh phát triển TMĐT nghỉ ngơi Việt Nam

Theo report của Hiệp hội thương mại điện tử Việt Nam, năm 2019, mức vững mạnh của TMĐT ở việt nam trong 4 năm qua thực sự siêu nổi bật. Đây chính là mảnh khu đất tiềm năng cho các doanh nghiệp hy vọng khai thác thị phần này, cố thể:

Về vận tốc tăng trưởng: tuy vậy song với sự phát triển vững chắc của nền kinh tế tài chính với vận tốc tăng trưởng GDP trên 7%, năm 2018 thường xuyên chứng kiến sự tăng trưởng trẻ trung và tràn trề sức khỏe của TMĐT. Dựa trên tin tức khảo sát, Hiệp hội thương mại điện tử vn ước tính vận tốc tăng trưởng của TMĐT năm 2018 đối với năm 2017 đạt bên trên 30%.

Về quy mô: Năm 2018, TMĐT Việt Nam tiếp tục phát triển toàn vẹn với vận tốc tăng trưởng trên 30%. Mặc dù chỉ tất cả xuất phạt điểm là dao động 4 tỷ USD vào năm năm ngoái nhưng nhờ vận tốc tăng trưởng vừa phải trong 3 năm thường xuyên cao đề nghị quy mô thị trường TMĐT năm 2018 đã lên đến khoảng 7,8 tỷ USD. Nếu tốc độ tăng trưởng của năm 2019 cùng 2020 liên tiếp ở nút 30% thì cho tới năm 2020 quy mô thị phần sẽ lên đến mức 13 tỷ USD. Bài bản này đang cao hơn mục tiêu nêu trong chiến lược tổng thể cải cách và phát triển TMĐT giai đoạn năm nhâm thìn - 2020, theo kim chỉ nam này, bài bản TMĐT bán lẻ (B2C) vẫn đạt 10 tỷ USD vào khoảng thời gian 2020.

Theo báo cáo E-Conomy SEA 2018 của Google với Temasek, quy mô thị trường TMĐT nước ta năm 2018 là 9 tỷ USD. Báo cáo cũng dự báo tốc độ tăng trưởng mức độ vừa phải năm của giai đoạn 2015 - 2018 là 25% và thị phần đạt 33 tỷ USD vào năm 2025. Nếu như kịch bản này xảy ra, quy mô thị trường TMĐT vn năm 2025 sẽ đứng thứ ba sinh sống Đông phái nam Á, sau Indonesia (100 tỷ USD) và xứ sở của những nụ cười thân thiện (43 tỷ USD).

Theo báo cáo của Hiệp hội thương mại dịch vụ điện tử Việt Nam, năm 2019, phần trăm doanh nghiệp trong mô hình B2C gây ra website đầy đủ năm vừa mới đây tuy không thay đổi nhiều, (năm 2018 bao gồm 44% cao hơn nữa 1% đối với năm 2017 và thấp hơn 1% đối với năm 2016), nhưng phần lớn những công ty này sẽ chú trọng nhiều hơn tới việc chăm sóc, cập nhật thông tin trên hệ thống website của mình. Cố gắng thể, 47% DN cho thấy thường xuyên update thông tin hàng ngày, 23% doanh nghiệp có cập nhật thông tin mặt hàng tuần. Điều này chứng tỏ, những DN đã chú trọng hơn nhiều đến việc quan tâm hình ảnh, chữ tín của mình, chuẩn bị cho việc tăng cường nhiều rộng các bề ngoài kinh doanh trực tuyến. Năm 2018, trong các các dn được khảo sát, có đến 36% DN cho thấy thêm có bán hàng trên mạng buôn bản hội, tăng 4% so với năm 2017; 12% doanh nghiệp có sale qua sàn TMĐT - tăng 1% đối với năm 2017; 17% dn có kinh doanh trên gốc rễ di động. Trong giao dịch TMĐT B2C, điều tra về sự việc nhận đơn đặt hàng và đặt đơn hàng qua các công cầm trực tuyến đường có: 84% DN cho thấy có dấn đơn đặt đơn hàng và đặt đơn hàng thông qua email; 49% dấn đơn mua hàng qua mạng xóm hội; 45% so với việc đặt đơn hàng qua trang web – bao hàm 36% so với việc nhận đối kháng đặt hàng, 44% đối với việc để hàng; qua sàn TMĐT là 13% đối với việc nhận solo đặt hàng, 19% so với việc đặt hàng. Như vậy, những DN của vn đã thân thiện hơn đến chiến lược kinh doanh online. Mặc dù nhiên, việc tiến hành vẫn ở tại mức thấp không xứng tầm với quy mô cùng tiềm năng của TMĐT, nhiều doanh nghiệp vừa và bé dại vẫn chưa chuẩn bị cho sự đổi khác này.

Thói quen thiết lập hàng của người sử dụng Việt Nam cũng có thể có những chuyển đổi tích cực. Từ việc chỉ quen thuộc với giao dịch kinh doanh truyền thống, khía cạnh đối mặt, được cầm, nhìn và có thể được demo sản phẩm, thì nay họ đã dần dần tiếp cận và thích thú hình thức bán buôn trực tuyến.

Theo “Sách trắng thương mại điện tử vn 2019”, gồm đến 70% người dùng Internet tham gia sắm sửa trực tuyến tối thiểu một lần vào năm, 61% người dùng sử dụng mạng internet cho mục tiêu tìm kiếm tin tức mua hàng, cùng với tỉ lệ người dùng có thời lượt truy vấn Internet từ bỏ 3-5 tiếng một ngày lên đến mức 30%. Các sản phẩm được người tiêu dùng trực tuyến yêu chuộng là quần áo, giày dép, hóa mỹ phẩm (61%), kế tiếp đến sách, văn phòng công sở phẩm, tiến thưởng tặng, vật dụng đồ gia dụng (46%), đồ technology và điện tử (43%),… giá trị bán buôn trực tuyến của người tiêu dùng trên 5 triệu đồng chiếm tỉ lệ cao nhất - 35%, từ bỏ 3 triệu đ đến 5 triệu vnd chiếm 22%, trường đoản cú 1 triệu đ đến 3 triệu vnd chiếm xác suất 26%. Các công dụng này mang lại thấy, ngày càng có rất nhiều người chi tiêu và sử dụng sẵn sàng tham gia và yêu thích buôn bán trực tuyến. Đây cũng là tín hiệu đáng mừng đến sự phát triển TMĐT của Việt Nam.

Bên cạnh những thành tựu đáng kể đã có được của TMĐT Việt Nam, báo cáo của Hiệp hội dịch vụ thương mại điện tử nước ta năm 2019 cũng chỉ ra vẫn tồn tại nhiều ngăn cản cho sự nâng tầm trong tiến độ tới. 

Đơn cử như thương mại dịch vụ logistics - giao hàng chặng cuối - trả tất đơn hàng còn nhiều hạn chế. Mặc dù có đến bên trên 70% người mua sắm chọn lựa trực đường sử dụng hiệ tượng thanh toán thương mại & dịch vụ thu hộ người bán (COD) tuy vậy tỷ lệ người tiêu dùng hoàn trả sản phẩm đã mua hàng trực tuyến còn cao. Ước tính, tỷ lệ trung bình tổng mức của các sản phẩm hoàn trả đối với tổng giá chỉ trị deals lên tới 13%, có doanh nghiệp phải chịu phần trăm này ở mức 26%. Điều này gây cực nhọc khăn rất lớn cho các nhiều phần các doanh nghiệp hiện nay.

Xem thêm:

Thêm vào đó, lòng tin của chúng ta vào giao dịch thanh toán mua bán trực tuyến đường còn thấp. Kết quả báo cáo cho thấy, phần trăm người mua sắm chọn lựa trực tuyến đường lựa chọn bề ngoài thanh toán tiền phương diện khi nhấn hàng COD còn không nhỏ - mang lại 88% <1>. Đây cũng là 1 vấn đề rất cao đang vĩnh cửu với TMĐT Việt Nam. Báo cáo cũng thống kê được, chỉ có 48% tín đồ được hỏi chấp nhận với phương thức mua sắm chọn lựa trực tuyến, tức là vẫn còn một tỷ lệ lớn đối tượng người sử dụng khách mặt hàng tiềm năng mà những nhà cung cấp dịch vụ TMĐT nên chinh phục. Lý do lớn nhất tác động đến trung khu lý người dùng vẫn là unique hàng hóa. Điều này cũng được thể hiện rất rõ ràng trong báo cáo điều tra lý do người sử dụng chưa chọn mua sắm trực tuyến, trong đó: 46% vì tại sao khó kiểm định chất lượng hàng hóa, 33% vì lý do thiếu tín nhiệm tưởng đơn vị bán hàng. Với đó, báo cáo của Cục thương mại điện tử và kinh tế tài chính số - cỗ Công Thương đến biết, gồm đến 83% fan được điều tra quan ngại thành phầm kém chất lượng so với quảng cáo. Cùng còn nhiều vì sao khác, như: túi tiền không thấp hơn lúc mua ngoài cửa hàng trong khi đã có được khuyến mãi; thông tin cá nhân bị rò rỉ; mua sắm và chọn lựa ở cửa hàng dễ và nhanh gọn lẹ hơn; bạn tiêu dùng chưa xuất hiện thẻ bank để thanh toán; phương thức mua hàng qua mạng vẫn phức hợp với nhiều người dân (Hình 1).

Hình 1: những trở trinh nữ khi mua sắm trực tuyến

*

Chính sách lao lý thiếu tính đồng nhất cũng là một nguyên nhân quan trọng cho các trở xấu hổ này. Điển hình như bảo đảm an toàn thông tin cá nhân có tầm quan liêu trọng đặc biệt đối với TMĐT. Hiện nay nay, nước ta đã có một trong những văn bạn dạng quy phi pháp luật (Bộ giải pháp Dân sự, Bộ hiện tượng Hình sự, Luật đảm bảo người tiêu dùng, Luật technology thông tin, Luật an toàn Thông tin mạng, Luật bình yên mạng,…) và các văn phiên bản dưới khí cụ có tương quan khác nói tới khía cạnh bảo đảm an toàn dữ liệu cá nhân và các điều khoản yêu cầu doanh nghiệp TMĐT đề nghị tuân thủ. Tuy nhiên, vào thực tế, việc thực thi pháp luật nhằm đảm bảo người chi tiêu và sử dụng trên môi trường thiên nhiên TMĐT còn gặp nhiều vấn đề, nhiều lúc chưa phân định ví dụ trách nhiệm tương tự như các luật pháp chế tài còn chưa cụ thể và không đủ bạo gan để cách xử trí vi phạm. Rất có thể thấy, nguy hại bị thu thập, sử dụng, phạt tán, sale trái luật pháp thông tin cá thể là vô cùng cao, điển hình nổi bật có mang lại 34% trong 568 đối chọi thư năng khiếu nại gửi đến Cục tuyên chiến và cạnh tranh và bảo đảm an toàn người chi tiêu và sử dụng với văn bản chủ yếu triệu tập vào vấn đề DN thu thập trái phép thông tin của tín đồ tiêu dùng. Đây cũng là một trong những nguyên nhân làm suy sút lòng tin của công ty với TMĐT <7>.

3. Một số kiến nghị nhằm mục tiêu phát triển TMĐT nghỉ ngơi Việt Nam

Từ câu hỏi phân tích thực trạng, bài báo chuyển ra một vài kiến nghị nhằm mục đích thúc đẩy hơn nữa việc trở nên tân tiến TMĐT ở việt nam trong thời gian tới.

3.1. Đối với cơ quan nhà nước

Thứ nhất, cần hoàn thành khung pháp luật cho trở nên tân tiến TMĐT. Hiện tại nay, TMĐT là một lĩnh vực mới cải cách và phát triển tại Việt Nam. Không tính ra, trên đây còn là nghành rất sệt thù, đó là sự phối kết hợp giữa technology và thị trường, thân yếu tố thực với yếu tố ảo, giữa thực thể trường thọ với thực thể trong không khí số. Chính vì vậy, khung pháp lý nói chung vẫn còn đấy nhiều mảng trống rất cần được hoàn thiện, nhất là các thiết yếu sách bảo đảm người tiêu dùng. Vì đó, hoàn thiện chính sách, điều khoản về TMĐT, kiến tạo hệ sinh thái cho TMĐT và tài chính số là một nội dung quan trọng cần được xác minh để định hướng phát triển TMĐT trong thời gian tới.

Thứ hai, đẩy mạnh việc giảng dạy nguồn lực lượng lao động cho TMĐT. Những giao dịch TMĐT đòi hỏi phải có một tổ ngũ chuyên viên tin học tập mạnh, liên tiếp bắt kịp các thành tựu technology thông tin bắt đầu phát sinh để phục vụ cho TMĐT và có khả năng thiết kế các phần mềm đáp ứng nhu cầu các nhu yếu của tài chính số hóa. Theo công dụng điều tra của Cục thương mại dịch vụ điện tử và kinh tế tài chính số, tỷ lệ doanh nghiệp gặp mặt khó khăn trong bài toán tuyển dụng lao hễ có tài năng chuyên ngành technology thông tin vẫn còn khá cao - chiếm đến 28%. Trong đó, 49% doanh nghiệp lớn tham gia khảo sát cho biết gặp gỡ khó khăn khi tuyển dụng nhân lực có năng lực khai thác, sử dụng các ứng dụng TMĐT; 45% chạm chán khó khăn trong tuyển dụng thừa nhận lực có khả năng quản trị website với sàn giao dịch TMĐT.

Hình 2: Các kĩ năng chuyên ngành technology thông tin cạnh tranh tuyển dụng hiện nay

*

Thứ ba, cần đầu tư trực tiếp với có cơ chế tiếp tục khuyến khích; thu hút đầu tư chi tiêu của xã hội; đầu tư chi tiêu tư nhân nhằm mục đích phát triển hạ tầng kỹ thuật cho thanh toán giao dịch điện tử. Đẩy mạnh hơn thế nữa trong việc cung cấp các dịch vụ công, như: Hải quan điện tử; kê khai thuế và nộp thuế; làm các thủ tục xuất, nhập khẩu năng lượng điện tử. Ngoài ra, cần cung ứng doanh nghiệp phân phối sản phẩm & hàng hóa trong và xung quanh nước một cách tác dụng với chi phí thấp nhất.

Thứ tư, bắt buộc đảm bảo bình yên cho các giao dịch TMĐT. TMĐT có khá nhiều tác động tích cực và lành mạnh nhưng cũng dễ dẫn đến tin tặc phát tán virus; tiến công vào những website,… mặt khác, qua internet cũng xuất hiện thêm những thanh toán giao dịch xấu như: Ma túy, buôn lậu, bán sản phẩm giả,… vày vậy, cần phải có cơ chế điều hành và kiểm soát các chuyển động vi phạm.

3.2. Đối với doanh nghiệp

Một là, không ngừng cải thiện chất lượng sản phẩm, đấy là một trong các tiêu chí hàng đầu quyết định cho hành vi bán buôn của tín đồ tiêu dùng, cũng giống như khả năng giữ lại chân khách hàng của doanh nghiệp. Report của Cục thương mại dịch vụ điện tử và kinh tế tài chính số cho rằng, bao gồm đến 83% bạn được điều tra khảo sát quan ngại sản phẩm kém quality so với quảng cáo. Do đó, chỉ việc một người mua không thừa nhận được sản phẩm như truyền bá và gửi lên những diễn lũ để đề đạt thì hiệu ứng tiêu cực này đã lan tỏa không nhỏ trong cộng đồng.

Hai là, đầu tư chi tiêu hợp lý đến xây dựng siêu thị trực tuyến, cải thiện chất lượng hình ảnh, tin tức trên các cửa hàng. Bài toán này giúp tăng khả năng cạnh tranh của DN, bởi shop trực con đường giúp khách hàng hàng thuận lợi truy cập website của dn và lập cập tìm thấy đầy đủ thứ mà người ta đang cần, được cho phép DN khảo sát được thị hiếu của doanh nghiệp thông qua thống kê lại lượt mua, lượt tầm nã cập,…. Cũng theo report của Cục thương mại điện tử và tài chính số về lý do quý khách hàng chưa tham gia mua sắm trực tuyến, gồm đến 31% người tham gia khảo sát trả lời vì không tồn tại đủ thông tin để mang ra quyết định. Vị thế, dn cần chú trọng vào chăm lo chất lượng hình ảnh và thông tin trên các shop trực tuyến, điều này chắc hẳn rằng sẽ thu hút người sử dụng hơn. Vì chưng khi mua sắm trực tuyến, quý khách hàng không thể nhìn thấy sản phẩm trực tiếp cùng họ cũng ko thể cảm giác chúng bằng tay, bởi mắt như bên ngoài. Khách hàng trọn vẹn phải phụ thuộc hình hình ảnh và mô tả thành phầm do doanh nghiệp cung ứng trên trang web để ra quyết định mua hàng.

Ba là, tăng nhanh tiếp thị thông qua kênh truyền thông media xã hội. Đây là một trong những kênh tiếp thị tác dụng đối với các doanh nghiệp TMĐT, giúp những DN này tiếp cận được một lượng lớn khách hàng. Chẳng hạn, một cửa hàng kinh doanh thời trang phụ nữ trực tuyến có thể dễ dàng kết nối với khách hàng mục tiêu thông qua các mạng xã hội như Facebook, Instagram với Twitter. Những mạng xã hội này sẽ cung ứng cho dn công cụ quan trọng để tiếp cận người sử dụng mục tiêu, từ kia giúp tăng lưu lượng truy vấn vào trang web của DN cũng tương tự tăng lợi nhuận bán hàng.

Bốn là, tăng nhanh việc đầu tư nâng cấp hạ tầng công nghệ, hạ tầng phần mềm lẫn phần cứng, nhằm đảm bảo an ninh thông tin quý khách hàng và giao dịch, góp phần cải thiện lòng tin của người mua đối với vận động trực tuyến, nâng cao hình ảnh thương hiệu mang đến doanh nghiệp.

Năm là, chú ý vào các dịch vụ chăm sóc khách hàng. Những dịch vụ quý khách hàng mà DN hỗ trợ sẽ là 1 trong công nạm đắc lực giúp họ phân phát triển, bảo trì quan hệ với người tiêu dùng và phát triển TMĐT. Bởi vì trải nghiệm mà lại DN đem đến sẽ tác động ảnh hưởng và quyết định phần lớn đến việc khách hàng có cài đặt sản phẩm, dịch vụ đó tuyệt không. Trải nghiệm tích cực và lành mạnh hay tiêu cực sẽ là nhân tố quyết định không ít đến sự lắp bó, trung thành của chúng ta và sẽ ảnh hưởng tác động trực tiếp vào sự tăng tưởng doanh thu của doanh nghiệp.

4. Kết luận

Bài viết khái quát toàn cảnh về yếu tố hoàn cảnh TMĐT của vn hiện nay. Dù loại hình này đã bao gồm bước tiến thừa bậc nhưng lại vẫn tồn tại ít nhiều những thách thức, rào cản, dẫn cho TMĐT nước ta chưa được khai thác hết tiềm năng.

Để giải quyết và xử lý vấn đề này yên cầu Nhà nước và công ty cùng bắt buộc đưa ra các biện pháp thiết thực nhằm nâng cấp cơ sở hạ tầng công nghệ, bảo đảm người tiêu dùng, cải thiện lòng tin của khách hàng với hoạt động mua sắm trực tuyến, nâng cao chất lượng nguồn lực lượng lao động cho TMĐT, thực hiện hiệu quả khâu triển lẵm hàng hóa, đảm bảo bình yên trong các giao dịch tài chính.

TÀI LIỆU THAM KHẢO:

THE E-COMMERCE DEVELOPMENT IN VIETNAM:

CURRENT STATE và RECOMMENDATIONS

• vì chưng THI NHAM

• vì chưng THI HUE

• NGUYEN THI LAN

Faculty of Information Technology,

Vietnam National University of Agriculture

ABSTRACT:

Vietnam’s e-commerce market has experienced a remarkable growth in recent years và has become one of the most potential markets in the ASEAN. The Industry 4.0 is bringing great opportunities for both Vietnamese businesses và consumers. However, Vietnam’s

e-commerce industry is facing many challenges & difficulties. This article is lớn present an overview on the curent development state of e-commerce & some recommendations lớn promote the development of Vietnam’s e-commerce industry.